
Copie de CT01DIG – Optimiser l’accueil physique et téléphonique des clients de l’entreprise
Prix
Format
Un rappel des règles et bonnes pratiques pour améliorer l’accueil physique et téléphonique de vos clients.
Faites-en profiter toute votre équipe !
CODE
CT01DIG
Public
Tout salarié recevant du public ou des appels téléphoniques
PRE REQUIS
Néant
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DUREE
3 heures 1
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VALIDATION
Attestation de formation
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EFFECTIF
Minimum 3 – Maximum 10 participant.e.s. en présentiel
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TARIF INTERENTREPRISE
50,00 € H.T.
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TARIF INTRA FORMATION (gROUPES)
Présentiel sur demande
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Méthodes et supports pédagogiques
Formation en présentiel réalisée avec vidéoprojection, exposés, échanges et analyses des expériences des participant.e.s.. Jeux de rôle et mises en situation réelle.
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MODALITES d’organisation
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Aurélie YERROINTERVENANT
Aurélie YERRO
Spécialiste Réception
hôtellerie 5* et entreprise
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Votre code vous donne accès en illimité pendant 15 jours à la formation.
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Formation accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés (TH) sous condition. Nous contacter pour des informations complémentaires.
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FORMATION
OPTIMISER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE DES CLIENTS DE L’ENTREPRISE
OBJECTIF
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programme
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Maîtriser les enjeux d’un accueil physique réussi
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Accueillir au téléphone
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