CT01 – Optimiser l’accueil physique et téléphonique des clients de l’entreprise

OBJECTIFS
  Identifier son rôle dans la qualité de l’accueil de l’entreprise son comportement et les enjeux
  Cerner les compétences mises en œuvre au cours de l’accueil physique et téléphonique
  Développer ses aptitudes à informer, conseiller et répondre efficacement aux différents interlocuteurs

Non inscrit

Formation Includes

  • 17 Parties
  • 3 Quiz
  • Formation Certificate